NO realizamos devoluciones de dinero ni cancelaciones por decisión del cliente. Únicamente se aceptarán devoluciones en casos de fallas de fabricación o errores atribuibles a Dalcor. El cliente deberá comunicar el inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica o video. Una vez validada la falla o error, Dalcor procederá a: Realizar el reembolso íntegro dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles, o reemplazar el producto por uno nuevo (según stock disponible), si el cliente así lo prefiere.
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POLÍTICA DE CAMBIOS
📌 Condiciones Generales
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de las 48 horas posterior a su entrega El cambio puede realizarse solo por tallas del mismo modelo según disponibilidad. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con empaques originales Los productos en descuento o liquidación no aplican a cambios ni devoluciones. En caso de personalizados, el cambio solo se aceptan por fallas de fabricación de la prenda.
🚚 Costos y Responsabilidad del Cliente
El cliente asume el costo total de envío por concepto de cambio, tanto retorno del antiguo producto y envío del nuevo (Lima y provincias). Prendas personalizadas, si los motivos son de gusto personal, talla o cambio de decisión, se cobrará el costo total de la prenda.
📍 Procedimiento en Lima
Se recoge y entrega el cambio el mismo día, con disponibilidad de la prenda El producto debe ser enviado tal cual.
📍 Procedimiento en Provincias
El cliente deberá enviar el producto por la agencia indicada por Dalcor. Dalcor brindará la orientación necesaria para realizar el envío correctamente. Al recibir el producto anterior y está en completo estado, se hará el envio del nuevo producto respetando el día de envios.
⚠️ Consideraciones Finales
Todos los plazos de reclamo o cambio son de 48 horas contadas desde la recepción del producto. Los productos en descuento, liquidación o promoción no aplican para cambios ni devoluciones. Todo cambio o reclamo se gestiona únicamente con la persona que efectuó la compra. Dalcor asumirá el costo del envío en caso de cambios por defecto de fabricación, sin importar la cantidad de productos en la compra.
